Valtakunnallinen tutkimus tehtiin jo 12. kerran ja mukana oli 16 automerkin jälleenmyyjät sekä neljä erikoismerkkiä.
Palvelu 1 –ostotutkimuksen tavoitteena on selvittää autokaupan palvelu- ja myyntiprosessien laatu asiakkaan kokemuksena mystery shopping -menetelmällä.
ŠKODA nousi ostotutkimuksessa hienosti neljännelle sijalle.
Ostotutkimus julkaistaan uusimmassa Auto Bild 12/2016 -lehdessä kokonaisuudessaan. Samassa lehdessä on myös Octavia 1.0 TSI -mallin ylivoimainen vertailuvoitto sekä ensimaistiaisia uudesta Kodiaq-mallista.
